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Servizio Clienti

Directa Torino aderisce al business model Directa quindi siamo direttamente responsabili nella gestione operativa e commerciale del rapporto con i nostri clienti, in particolare per quanto riguarda le necessità di assistenza durante la postalizzazione ed il recapito della corrispondenza/pacchi, nonché nel corretto perfezionamento dei servizi di pagamento (bollettini, MAV e RAV…). Aderendo al Network Directa ne abbiamo adottato anche la documentazione per i clienti, visionabile a questo link.

Inoltre nella nostra pagina Download è possibile consultare e scaricare i principali documenti e moduli utili ad un rapporto trasparente con i nostri clienti.

Servizi postali

Convenzioni postali personalizzate, Posta Massiva, DM, servizi geolocalizzati, Tracking online, area riservata, rendicontazione per ciascun invio.

POSTA PRIORITARIAQuesto prodotto permette di spedire lettere, buste e plichi fino a 2 kg in modo veloce, facile ed economico. Le buste possono essere portate in Agenzia oppure un nostro incaricato raccoglierà questa corrispondenza a domicilio e provvederà a recapitarla al destinatario. La consegna avverrà nei 3 giorni lavorativi, per i destinatari dello stesso comune, e 6 giorni lavorativi oltre quello d’accettazione per comuni diversi.

TRACKING & TRACINGIl servizio aggiuntivo a Data & Ora Certa consente di seguire il percorso della spedizione con il sistema tracking & tracing direttamente sul nostro sito web certificandone l’avvenuta consegna.

RACCOMANDATAHa la stessa validità legale di quella consegnata tramite Poste Italiane poiché tutte le agenzie della rete sono munite di regolare autorizzazione Generale e/o Licenza individuale, rilasciate dal Ministero delle Comunicazioni. La consegna avviene in 24 ore lavorative per le consegne nella stessa città e in 3 giorni lavorativi su tutto il territorio nazionale. La Raccomandata AR (con ricevuta di ritorno) serve per dimostrare l’avvenuta spedizione; questo prodotto postale è particolarmente indicato per liberi professionisti, notai, avvocati, banche, amministratori di condominio, ecc poiché il servizio prevede il rilascio di una ricevuta di ritorno firmata da destinatario a conferma dell’avvenuto invio.

POSTA MASSIVAIl servizio si rivolge ai clienti che producono elevati quantitativi di corrispondenza (banche, enti pubblici e privati, ecc.). È caratterizzato dalla consegna in gran quantità degli invii, generati anche da flussi telematici e conseguente lavorazione cartacea, (avvisi, fatture, rendiconti finanziari e altre comunicazioni non identiche tra loro). Non sono considerate corrispondenza massiva le copie identiche della stessa comunicazione scritta (riviste, libri, cataloghi, quotidiani, periodici e similari), gli invii postali a contenuto pubblicitario e la pubblicità diretta per corrispondenza. Il prodotto, oltre a essere caratterizzato da tariffe molto competitive, consente anche la riduzione di costi per personale, carta, buste, stampanti, imbustatrici, macchine affrancatrici, consentendo una fruttuosa operazione di outsourcing.

Servizi per il marketing

Posta Ibrida e servizi in outsourcing, comunicazione e marketing per l’impresa, realizzazione grafica e stampa di prodotti per la comunicazione, la promozione.

POSTA IBRIDA |Consente di inviare documenti senza perdita di tempo agli sportelli poiché è sufficiente caricare il file nell’apposito tool: i documenti saranno stampati, anche con dati variabili, imbustati e recapitati. Nell’area riservata sono disponibili in tempo reale le informazioni relative alla realizzazione dei documenti, ai flussi di stampa ed alle informazioni di recapito. Il servizio è destinato in particolare a Piccole e Medie Imprese, alla gestione dei flussi di posta giornaliera della Pubblica Amministrazione ed alle grandi organizzazioni. 

DIRECT MARKETING |Il Direct Marketing (DM) è la soluzione per l’invio di comunicazioni commerciali, sia in forma cartacea sia digitale, per la promozione e comunicazione diretta con il cliente. Grazie alla modularità delle nostre formule è possibile scegliere lo strumento più adatto o strutturare, con i nostri consulenti, la combinazione più efficace tra mailing cartacei indirizzati e non indirizzati, mailing digitali, campagne strutturate. Il nostro studio grafico offre supporto anche nella creazione e realizzazione dei materiali, seguendone la produzione nelle nostre tipografie partner.

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